Lo que acordamos

Qué es My Orbyn

Una tarjeta digital para tu negocio: una dirección propia, tus botones, tu contacto para guardar, tu QR y un panel donde ves cuántas personas la abren, qué tocan y quién te dejó su número para que lo llames.

Si lo pides, tu tarjeta puede llevar un botón a tu ficha de Google y tu nota real de Google, leída cada mañana, y desde tu panel puedes mandarle a un cliente el enlace para dejarte una reseña.

Es un servicio para negocios y para quienes trabajan por su cuenta. Para contratarlo tienes que tener 18 años o más y poder obligar a tu negocio.

Qué cuesta y cómo se cobra

Tarjeta: $9.99 al mes. Lo pagas en tu panel o en tu enlace de pago, en dólares de Estados Unidos, más los impuestos que correspondan. Si ya tenías contratado un plan con reseñas, lo conservas con su precio mientras lo mantengas.

El cobro lo hace Stripe con tu tarjeta, al empezar y cada mes en la misma fecha, hasta que canceles. No hay costo de instalación ni contrato por plazo.

Si un precio cambia, te avisamos por correo al menos 30 días antes, y el cambio nunca toca un mes que ya pagaste.

Los trabajos aparte (armar tu ficha de Google, tarjetas físicas con chip, fotos) se cotizan por escrito antes de hacerlos. Cada cotización dice cuánto cuesta, cuándo se cobra y si tiene devolución.

Prueba y borrador

Si armas tu tarjeta en myorbyn.com/start, la armas gratis y no se publica hasta que pagas. Mientras tanto la ves tú y nadie más.

Si te dimos una prueba, dura 7 días. Al terminar, tu tarjeta se pausa sola: una prueba nunca se convierte en cobro sin que tú actives el pago.

Si un pago no pasa

Stripe reintenta el cobro. Si a los 7 días sigue sin pasar, tu tarjeta se pausa: deja de abrir hasta que se pague. No se borra nada y no hay recargo.

Pagas y vuelve sola, igual que estaba.

Cancelación y devoluciones

Cancelas desde tu panel, el día que quieras, sin llamar a nadie y sin dar una razón.

El mes que ya pagaste se presta entero: el servicio anda hasta el último día de ese mes y no se te vuelve a cobrar. Por eso un mes en curso no se devuelve.

Lo que sí se devuelve, completo, es un cobro por error o un cobro repetido: nos avisas y lo devolvemos en un máximo de cinco días hábiles.

Lo que te toca a ti

El enlace de tu panel es tu llave: quien lo tiene, entra. No lo publiques. Si se te filtra, avísanos y lo cambiamos ese día.

Lo que pones en tu tarjeta (tu logo, tus fotos, tus textos, los nombres y teléfonos de tu equipo) tiene que ser tuyo o tienes que tener permiso para usarlo. Nos das permiso para mostrarlo en tu tarjeta y en tus enlaces mientras seas cliente, y para mostrar tu tarjeta como ejemplo de nuestro trabajo, salvo que nos pidas que no.

Cuando llamas o le escribes a alguien que te dejó su número, o mandas tu tarjeta por WhatsApp o por mensaje de texto, lo haces tú y con tus reglas: respeta a quien te pida que no le escribas más.

Si alguien nos reclama por algo que publicaste o por cómo usaste el servicio, ese reclamo es tuyo y respondes tú por él.

Lo que no se permite

Nada ilegal, nada que se haga pasar por otro negocio o por otra persona, y nada que no tengas derecho a publicar.

Tampoco se puede usar el servicio para escribir reseñas propias, comprarlas, ofrecer algo a cambio de una reseña, o pedirle a alguien una nota que no sintió.

Si pasa, apagamos lo justo y te avisamos el mismo día, con el motivo: si el problema es un botón de tu tarjeta, cae ese botón y no el servicio entero. Si es grave o se repite, podemos cerrar la cuenta. Si fue un error nuestro, se prende y te devolvemos los días.

Reseñas reales

No garantizamos ninguna cantidad de reseñas, ninguna estrella y ninguna posición en ningún buscador. Lo que garantizamos es que a todos tus clientes se les pide igual, y que el número que ves es el que publica Google.

Elegir a quién pedirle una reseña según cómo le fue va contra las reglas de Google, y la FTC sanciona esconder las reseñas malas. Esa opción no existe en My Orbyn y no va a existir.

Lo que es de cada uno

Tu marca, tu contenido y tus reseñas de Google son tuyos.

El programa, el diseño de las tarjetas, las plantillas y la marca My Orbyn son nuestros. Tu dirección (tu-negocio.myorbyn.com) la usas tú mientras seas cliente, y mientras lo seas no se la damos a nadie más.

Si te vas

Se detiene todo: no se te cobra otra vez, tu tarjeta deja de abrir, y los QR y enlaces que ya repartiste dejan de llevar a ella.

Tus reseñas no se tocan: viven en tu ficha de Google, no acá.

Guardamos tus datos por si vuelves. Si nos pides borrarlos, los borramos en un máximo de 30 días, salvo el registro de lo que pagaste, que la ley de impuestos nos obliga a guardar.

Hasta dónde respondemos

El servicio se presta tal como está. Hacemos todo lo razonable para tenerlo siempre arriba, pero depende de otros (la red, Google, WhatsApp, el correo) y no podemos prometer que nunca se caiga. Lo que sí es nuestro es arreglarlo rápido.

En la medida en que la ley lo permita, si algo sale mal respondemos hasta lo que nos pagaste en los últimos doce meses, y no por ganancias que hayas dejado de tener, ni por daños indirectos.

Si esto cambia

Si estos términos cambian, cambian acá, con su fecha nueva. Si el cambio te afecta de verdad, te avisamos por correo al menos 30 días antes; si no estás de acuerdo, cancelas antes de esa fecha y no se te cobra con las reglas nuevas.

Si quitamos algo por lo que estás pagando, puedes cancelar y te devolvemos la parte del mes que no usaste.

Con quién contratas

My Orbyn es la marca. La empresa es Neutron Studio LLC, de Florida: es la que cobra, la que responde y la que firma esto. Para cualquier aviso formal, hello@myorbyn.com.

Aceptas estos términos al crear tu cuenta, al pagar tu plan o al usar el servicio. Son el acuerdo completo entre los dos sobre el servicio; si una parte no fuera válida, el resto sigue valiendo.

Se rigen por las leyes de Florida, y si algo hubiera que discutir ante un juez, se discute en el condado de Lee.